Grupo de Comunicación Loyola

Condiciones de compra

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y  pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el  expreso acuerdo de ambos contratantes.

Envios

  • Los plazos de entrega en territorio nacional oscilan entre las 24 y las 72 horas a elección del cliente, excepto en envíos mediante correo ordinario. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
  • Mediante correo ordinario los plazos pueden llegar a ser de hasta 30 días hábiles.
  • Los plazos de entrega fuera de territorio nacional son variables y dependen únicamente de la agencia de transporte, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

Tipos de transporte

  • Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, gcloyola.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
    Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.
  • Entrega a domicilio "Servicio Express": En esta modalidad de envío todos los pedidos, de artículos vendidos por gcloyola.com y con disponibilidad “En Stock gcloyola.com”, se entregarán en la dirección indicada (hasta las 19:00 horas) al día siguiente laborable de salir expedidos de nuestros almacenes. Para los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla el plazo de entrega es de dos días laborables. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos ni festivos.
  • Entrega a domicilio 2-3 días: En esta modalidad de envío los pedidos, de artículos vendidos por gcloyola.com con disponibilidad “En Stock gcloyola.com”, se entregarán en la dirección indicada (hasta las 20:00 horas) en los 2-3 días laborables siguientes al envío desde nuestros almacenes. La mensajería no realizará entregas en sábados, domingos ni festivos. Para Ceuta, Melilla y Canarias no está disponible esta modalidad de entrega.
  • Entrega a domicilio Servicio Ecológico Express: En esta modalidad de envío los pedidos, de artículos vendidos por gcloyola.com con disponibilidad “En stock gcloyola.com”, se entregarán en la dirección indicada (hasta las 21:00 horas) al día siguiente laborable de salir expedidos de nuestros almacenes. No se realizarán entregas en sábados, domingos, ni festivos. Este servicio es exclusivo para los Códigos Postales de la Península que aparecen en este enlace.
  • Correo ordinario: En esta modalidad el Grupo de Comunicación Loyola únicamente garantiza la entrega a la empresa de correos. No es un correo certificado y por tanto el cliente asume que el Grupo de Comunicación Loyola no se responsabiliza de la entrega, no devolviendo ni reenviando el producto si este no llega al destino. La responsabilidad será única y exclusivamente de la empresa de correos.

Política de devoluciones

  • Si no quedas satisfecho con los productos comprados exclusivamente en www.gcloyola.com tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras en nuestra propia tienda online, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

  • Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento: Podrás ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales para todos los artículos con su embalaje original.

  • El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el bien.

  • En caso de que en un mismo pedido hayas adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.

  • En caso de que hayas adquirido un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el último componente o material.

  • En caso de que hayas contratado la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el primero de esos bienes.

  • Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en www.gcloyola.com, deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato de alguna de las siguientes maneras:


    · Si eliges la opción de devolver el producto a través de nuestra tienda online www.gcloyola.com, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de email pedidos@grupocomunicacionloyola.com para manifestar de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato.

    · Sin perjuicio de lo dispuesto en los dos párrafos anteriores, también podrás optar por ejercer tu derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email pedidos@gcloyola.com el formulario de desistimiento que puedes descargarte más abajo, en cuyo caso, te comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

    El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos hayas enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

    Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluídos los gastos de entrega, excepto si has elegido una opción de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se derive, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del contrato. No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
    Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. La devolución por desistimiento no será posible;

    a) Contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo expreso del consumidor, antes de finalizar el plazo de 14 días naturales.

    b) No se podrá desistir de la compra de los productos que hayan sido encargados a GCLoyola “ex profeso” ni en los demás supuestos exceptuados legalmente.

    En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo pack (3x2, 2x1 y similares), en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro de la promoción.
    Ni en las tiendas físicas, ni en la tienda virtual gcloyola.com, se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en España. El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado sólo será aplicable a los productos adquiridos única y exclusivamente a través de www.gcloyola.com, por lo que en ningún caso será de aplicación respecto de los productos adquiridos en una tienda física o establecimiento GCLoyola.
    El consumidor solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Modalidades de pago

  • Pago por Tarjeta de Crédito: Puedes utilizar Visa y Mastercard. Salvo que el pago se realice con tarjeta Mastercard, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de preparar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento de la preparación del envío. Por motivos de seguridad, gcloyola.com se reserva el derecho a no aceptar determinadas operaciones realizadas con tarjeta de crédito. En el supuesto de que la anulación del pedido se produzca una vez que ha sido cobrado, se procederá en ese momento a reintegrar el importe cobrado en la tarjeta de crédito original en la que se ha efectuado el cargo. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos podrá repetir el pedido seleccionando como medio de pago la transferencia bancaria. 
  • Pago Contra-reembolso: Esta forma de pago es válida para todos los pedidos inferiores a 100€, con entrega en España (Península). Igualmente no es válida para los regalos y para pedidos con entrega Internacional, que deben estar previamente abonados mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Esta modalidad tiene un suplemento de 2 € sobre el valor del reembolso. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios. Se aconseja disponer del importe exacto. 
  • Pago mediante Paypal.
  • Pago mediante transferencia.